Selecionando Parceiros Externos

Todos ouvimos falar dos argumentos da terceirização, as empresas podem reduzir custos, melhorar a qualidade e aumentar a flexibilidade. Também ouvimos falar nas estórias de horror de empresas que se aventuram neste caminho com resultados menos do que positivos. A terceirização apenas pode ser uma efetiva ferramenta estratégica se você selecionar um parceiro compatível.
Escolher um parceiro pode ser uma tarefa longa e árdua. Você está prestes a passar parte do seu negócio para um completo estranho e é compreensível que você esteja um pouco apreensível, mas se fizer seu trabalho de casa, o risco pode ser bastante reduzido.
Existem várias dimensões chaves, além do custo, que devem ser examinad as, indiferente das atividades terceirizadas ou das empresas envolvidas. Uma visão geral disto é fornecida abaixo. Esta lista não pretende ser exaustiva. Contudo, deverá ser usada como estrutura para o desenvolvimento de seu próprio critério para avaliar os parceiros de terceirização.

Conhecimento e experiência

• Quão extensa é a gama de serviços que eles oferecem ?
• Quão experientes eles são no fortalecimento ?
  • Em que o nível de assessoria e consultoria eles se encontrão para desenvolvimento e implantação do seu projeto, utilizando know - how próprio ?
  • Da soluções que sejam similares em termos de escopo e dimensão para aqueles setores que você esta terceirizando?
  • Eles irão subcontratar qualquer um dos trabalhos ?
  • Eles podem lhe apresentar novas tecnologias ?
  • Eles possuem uma clara compreensão da "exclusividade "de sua operação ?
  • Estão lhe fazendo as perguntas certas sobre o seu negócio ?

Estabilidade

• A empresa é financeiramente estável ?
• Existe alta rotatividade de colaboradores ?
• Houve alguma recente paralisação da mão de obra ?
• Qual a média de anos tem os membros da equipe na empresa?

Desempenho

• Seus atuais indicadores de desempenho atendem ou superam suas expectativas ?
• Eles designariam recursos dedicados ou compartilhados ?

Administração da parceria

• Como a estrutura deles está projetada para atender sua conta ?
• Quem seria o responsável por sua satisfação ?
• Como eles fariam a interface ?
• A qualidade / processo da empresa é focalizado ?
• São certificados pela ISO ?
• Todos os processos operacionais seriam documentados e atualizados regularmente ?
• Seriam desenvolvidos programas customizados de qualidade e melhorias contínuas baseadas nas suas necessidades ?
• Enfim, eles salientam a qualidade da sua equipe ou simplesmente focalizam índices /custos ?
• E os riscos ?
• Eles estão dispostos a compartilhar com as recompensas ?

Na terceirização você está entrando numa relação de longo prazo. Ë importante que você realize uma completa avaliação, assegurando que as pessoas estejam envolvidas, não arrisque sua iniciativa de terceirização sem a convicção da necessidade de estar focado exclusivamente em seu negócio. A ineficiência da cadeia de abastecimento pode comprometer até 25 % do custo de operação de uma empresa e os custos totais da cadeia de abastecimento representam a maioria da participação das despesas de operação, as vezes em até 75 % do orçamento para distribuição. Assim provedores de terceira parte oferecem soluções em toda cadeia logística : Armazenagem, pycking, transporte, atendimento ao cliente, administração do inventário e sistemas de informação. Possuem a habilidade para customizar serviços para atender as necessidades específicas, os benefícios de ganhos, incluem consolidação de recursos, redes de operação, eficiência, geração de novas idéias e soluções.